Praxisbuch „Leitfaden Qualitätsmanagement“

Der US-Amerikaner William Edwards Deming und andere haben, inspiriert durch japanische Managementideen, eine Unternehmensphilosophie entwickelt, deren Umsetzung heute als Qualitätsmanagement in jeder Fabrik, Verwaltung, Arztpraxis, Hochschule und jedem Krankenhaus Pflicht ist.

Für viele Mitarbeitende kommt die Einführung eines Qualitätsmanagements jedoch als steife Norm daher. Der Kerngedanke geht dabei verloren. Im Japanischen wird dieser durch die Lebens- und Arbeitsphilosophie Kaizen – der „stetige Wandel zum Besseren“ – ausgedrückt. 

Die Ideen eines Qualitätsmanagements sind nur wirkungsvoll, wenn alle Mitarbeitenden diese verinnerlicht haben. Qualitätsmanagement bietet Instrumente für alle Beschäftigten und unterstützt das strategische, normative und operative Management auf allen Ebenen.

In diesem Praxisbuch werden die Prinzipien, nützlichen Instrumente sowie die Vorgehensweisen beschrieben, mit deren Hilfe man spielerisch in Arbeitsteams, Abteilungen und Unternehmen ein Qualitätsmanagement im Denken und Handeln der Mitarbeitenden verankern kann.

Die wesentlichen Inhalte werden zur besseren Veranschaulichung auch in begleitenden Multimedia-Publikationen dargestellt.

Das Praxisbuch „Leitfaden Qualitätsmanagement“ besteht aus ...

… einem Arbeitsbuch mit kurzen inhaltlichen Erläuterungen und einer Vielzahl von Instrumenten und Vorlagen,

… multimedialen Einheiten zur Veranschaulichung der Inhalte 

… und kurzen empaclips zur Darstellung einzelner Methoden.

Tim Hagemann

Die Kunst der Arbeit: Praxisbuch „Leitfaden Qualitätsmanagement“ 

Multimediales Arbeitsbuch mit Vorlagen

Hardcopy & Multimediale Darstellungen

Erscheint im Frühjahr 2020

ISBN 978-3-948575-08-3

Polyvalenz Verlag Herford